Términos y condiciones

Políticas de reservación y cancelación.

1. La información proporcionada por el paseante es confidencial en todo momento y de uso interno de Difusión Cultural Mercurio S.A. de C.V. , para más información consulta nuestro aviso de privacidad.

2. La reservación se podrá realizar vía telefónica o por WhatsApp, a los siguientes números:

WhatsApp:  55 43 63 67 03

3. Una vez confirmado su lugar el cliente deberá realizar el pago correspondiente en un plazo máximo de 48 horas para poder finalizar su reservación.
   El pago podrá realizarse mediante depósito bancario, o transferencia interbancaria a la siguiente cuenta:

Banco: BBVA.

Difusión Cultural Mercurio S.A. de C.V.

Número de cuenta: 0118731365

Número de tarjeta: 4555 1130 0992 2206

CLABE interbancaria: 012680001187313658

Una vez confirmado en el caso de excursiones de un día y viajes de más de dos días, el viajero deberá realizar el pago por el monto total.

4. Una vez realizado el depósito o transferencia, el cliente deberá mandar la fotografía del comprobante de pago vía WhatsApp al número 5543636703 o vía correo electrónico culturalmercurio@gmail.com o en su caso a llamar a nuestros teléfonos 5552648002, y 5552648205; Si requiere factura del mismo, deberá solicitarla a través de los medios de contacto.

5. En compañía de dos adultos los menores de doce años tendrán un descuento del 50% dentro de los servicios ofrecidos por parte de Difusión Cultural Mercurio S.A. de C.V., para pagos ajenos a los nuestros estarán sujetos a las políticas mismas de los prestadores de servicios contratados (Entradas a recintos culturales, renta de lanchas o transporte especializado, hospedaje y políticas de habitaciones de los mismos, entre otros servicios ajenos a nosotros).

6. Cancelaciones:

-Difusión Cultural Mercurio S.A. de C.V. cancelará la excursión o el evento en casos de fuerza mayor tales como: epidemias, fenómenos climáticos, conflictos de índole social o política que pongan en riesgo la seguridad del pasajero y lo notificará telefónicamente al cliente.

-Difusión Cultural Mercurio S.A. de C.V. se reserva el derecho a cancelar el paseo o actividad con 2 días de anticipación si no se reúne la cantidad suficiente de asistentes en todos los tipos de actividades.

-Por la seguridad de todos, cualquiera de nuestras actividades podrán cancelarse en caso de que exista un cambio en el semáforo de riesgo o situación ajena a nosotros por motivos de seguridad de la empresa y el paseante.

-En caso de que sea el paseante quien no pueda asistir al recorrido, el pago se puede aplicar para otra actividad del mismo monto  o bien el reembolso queda sujeto a los siguientes puntos:

7. Reembolso:

Excursiones de un dia 

• El reembolso será del 100% si:
  1. No se reúne el mínimo requerido de paseantes. 
  2. En paseos de un día el cliente deberá cancelar con un mínimo de ocho días hábiles antes de la salida. 
  3. Se aplicará el 100% de penalización, si el paseante realiza la cancelación de su recorrido siete días antes de la salida del mismo.

Visitas de ciudad

• El reembolso será del 100% si:
  1. No se reúne el mínimo requerido de paseantes. 
  2. En paseos de un día el cliente deberá cancelar con un mínimo de cuatro días hábiles antes de la salida. 
  3. Se aplicará el 100% de penalización, si el paseante realiza la cancelación de su recorrido con un máximo de tres días antes de la salida del mismo.

Excursiones de más de un dia

• El reembolso será del 100% si:
  1. No se reúne el mínimo requerido de paseantes. 
  2. Se aplicará el 100% de penalización, si el paseante realiza la cancelación de su recorrido ocho días antes de la salida del mismo.

Actividades digitales y conferencias

• El reembolso será del 100% si:
  1. No se reúne el mínimo requerido de paseantes. 
  2. En paseos de un día el cliente deberá cancelar con un mínimo de ocho días hábiles antes de la salida. 
  3. Se aplicará el 100% de penalización, si el paseante realiza la cancelación de su recorrido tres días antes de la salida del mismo.

8. Logística de las actividades: 

Habrá una tolerancia de 15 minutos al momento de la salida programada en el punto de reunión.

9. Los asientos dentro del autobús o camioneta se asignan conforme se realicen las reservaciones y pago de las actividades, no se reservarán asientos numerados por lo que el paseante no podrá elegir un asiento en específico dentro de la unidad.

10. En caso de objetos olvidados en las unidades de transporte o en los hoteles no nos hacemos responsables de éstos, de ser notificados se buscará contactar con el servicio de transporte o con el hotel y quedamos sujetos a sus políticas de devolución.

11. Se debe notificar a la empresa y el coordinador si el cliente decide retirarse del recorrido y sus actividades programadas, la empresa se deslinda de lo que el paseante haga fuera de lo estipulado.

12. El paseante asume la responsabilidad de las actividades que estén fuera del recorrido programado, Difusión Cultural Mercurio S.A. de C.V. no se hará responsable de los retrasos derivados de estas decisiones del paseante, ni hará cambios en lo programado ni asumirá costos extras que surjan ocasionados por éstas.

13. Si existen modificaciones por parte del maestro o la empresa dentro de la actividad, Difusión Cultural Mercurio S.A. de C.V. se hará del conocimiento y responsable de dichos cambios.

14. En caso de haber reservado con una promoción tendrá validez con otra actividad que presente los mismos términos..

15. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso, no nos hacemos responsables de los cambios de precios ajenos a los nuestros, sin embargo se les notificará algún cambio, notificado por el proveedor, sin hacernos responsables de estos cambios externos a nosotros.

16. Información Importante de las actividades programadas: 

• El precio incluye: transportación en autobús o camioneta de turismo primera clase, impuestos, seguro de viajero a bordo de la unidad, la compañía de un maestro especialista y en excursiones de más de un día alojamiento en hotel señalado en el programa.

• Los precios no incluyen entradas a zonas arqueológicas, museos, haciendas, parques nacionales, zoológicos, grutas, balnearios o lugares que lo ameriten, por lo que se recomienda siempre llevar su credencial de descuento: I.N.A.P.A.M., estudiante o de maestro.

17. Recomendaciones: 

Se recomienda llevar sombrero y/o gorra, bloqueador solar, repelente, ropa y  calzado cómodo dependiendo el sitio a visitar y el clima de la estación. Además de llevar cantimplora con agua y bolsa biodegradable para tirar la basura, evitando el uso de plásticos y desechables.

18. Cualquier otro requerimiento se especificará por actividad con previo aviso para que el paseante esté de acuerdo al momento de adquirir un recorrido.